1. سياسة الاستبدال:
نحن في متجر RIA CARE نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة ونأمل أن تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم. إذا كان هناك تلف في المنتج أو عيب مصنعي عند استلام الطلب، فنحن نقدم خيار الاستبدال في المواقف التالية:
المواقف المؤهلة للاستبدال:
- تلف المنتج أثناء عملية التوصيل.
- وصول منتج غير مطابق للمواصفات المذكورة في الطلب.
شروط الاستبدال:
- يجب إبلاغنا بالتلف أو العيب في المنتج خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ وصول الطلب.
- يجب إرفاق صور واضحة توضح التلف أو العيب لدعم عملية الاستبدال.
- سيتم مراجعة الحالة والموافقة على الاستبدال بناءً على تقييمنا.
2. سياسة الاسترجاع:
نحن نتفهم أنه قد تكون هناك حالات يفضل فيها العميل إجراء استرجاع للمنتج. لذا نحن نقدم سياسة استرجاع للمنتج في الحالات التالية:
الحالات المؤهلة للاسترجاع:
- قبل شحن المنتج للعميل .
- عدم ظهور نتائج المنتج خلال مدة أقصاها أسبوعين من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع:
- يجب إبلاغنا برغبتك في عملية الاسترجاع في غضون مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب تقديم دليل أو إثبات عدم ظهور أي نتائج خلال الفترة المحددة.
- يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية وبنفس الحالة التي تم تسليمها بها.
ملاحظات عامة:
- في حالة الاستبدال أو الاسترجاع، سيتم تقديم منتج بديل مماثل لمنتجكم، أو سيتم استرداد مبلغ الشراء مع خصم التكاليف المترتبة.
- يجب على العميل اتباع التعليمات المقدمة من قبلنا بشأن عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
نحن نسعى دائمًا لتقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. في حالة وجود أي استفسارات أو تساؤلات بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى عدم التردد في التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة
في حالة الالغاء من خلال تمارا يخصم من قيمة المبلغ المسترد الرسوم الادارية لخدمة تمارا حسب الاتي : (7.5%) من قيمة الفاتورة + 1 ريال + 15% القيمة المضافة على الرسوم الادارية .
- في حالة الالغاء من خلال تابي يخصم من قيمة المبلغ المسترد الرسوم الادارية لخدمة تابي حسب الاتي : (7.5%) من قيمة الفاتورة + 1 ريال + 15% القيمة المضافة على الرسوم الادارية